Данас популаран вид комуникације за онлајн консултације је цхат. Сигуран сам да многи од Вас су наишли на всплывающим прозора»Онлајн консултант», када кликнете на који можете да води преписку са стручњаком компаније. Желим да поделим са Вама корисне информације: постоје алтернативни облик комуникације са купцима, с времена на време превазилази по функционалним могућностима цхат. И то је Веб Кол-центар — пуноправни кол-центар у мрежи.

Веб Кол-центар — то је пуноправни кол-центар у мрежи са аутоматизовани систем за дистрибуцију долазних позива. За разлику од телефона кол центра је у томе да је комуникација клијента са оператором се дешава не путем телефона и преко Интернета.

А сада о предностима Веб Кол-центар у поређењу са улазом кол центар. Купац довољно да кликнете на линк или банер кол центра компаније — и он одмах комуницира са оператером. Клијент и консултант виде и чују једни друге, оператер може да покаже различите документе и презентације, емитују радну површину. Поред тога, постоје и цхат, кроз који можете да делите линкове и текст информацијама.

Али и то није све

Оператер може да пребаци водећу улогу у купца.Кокичара може да покаже различите документе и презентације, као и емитује свој радни сто. И још једна значајна предност: комплетна статистика рада сервиса. Користећи Веб Кол-центар, купац добија информације о броју и дистрибуцији везе између оператера, времену комуникације. Такође, шеф службе кол центра има приступ за видео преглед рада консултант, клијент као у мрежи, тако и у запис. Слажем се, погодна опција за анализу рада запослених кол центра.

Какву корист добија клијент приликом повезивања на мрежи цоунт центру. Замислите, Можете да планирате свој одмор. Али код вас, као и код многих савремених људи, критичног недостатка времена. Дуго се окупе, онда возити кроз град у туристичке да изаберете одговарајући турнеју.

Зашто

Помоћу сервиса Веб Кол-центар је могуће да се у удобан канцеларија туристичке компаније, без напуштања куће, или остати на радном месту. То још једном доказује да у овом свету све је могуће.Набавите видео савет менаџера туристичке компаније без напора у реалном времену лакше. Веб Кол-центар промовише ливе цхат и индивидуални приступ сваком клијенту.

У којим областима се користи Веб Кол-центар.

У свим

Туризам, банкарство окружење, консалтинг, хотелски бизнис, логистика, некретнине, услуге техничке подршке, интернет продавнице и још много тога. Сервис Веб Кол-центар већ користе многе успешне компаније које желе да буду лидери у својим областима

About